POLÍTICA PARA COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA TIENDA ONLINE FAGAACTIVEPOWER.COM.AR
Desde FAGA ACTIVE POWER nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo para efectuar el cambio o devolución es de 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido usado, lavado ni alterado de ninguna manera. Los productos deben ser devueltos en su estado original, con etiquetas y en su embalaje y/o packaging original.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.
Tenés dos opciones:
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Cambio en fábrica: Podés realizar el cambio solicitando una cita previa para pasar por nuestra fábrica. Es necesario presentar la factura o ticket de compra. Para agendar tu cita, escribinos a [email protected] con el asunto "CITA PARA CAMBIO DE PRODUCTO". Te informaremos los horarios disponibles.
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Devolución por envío: Podés devolver el producto por el mismo medio que fue enviado. Es obligatorio enviar la factura o ticket de compra junto con el producto. Los gastos de envío para devoluciones y cambios son a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto. Para realizar la devolución, escribinos a [email protected] con el asunto "CAMBIO DE PRODUCTO".
REEMBOLSOS
El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, una vez verificado su estado. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibís un producto defectuoso o incorrecto, contactanos inmediatamente a [email protected] con el asunto correspondiente. Ofreceremos una solución adecuada (reemplazo, reparación o reembolso completo) según el caso.
En caso de productos incorrectos enviados por error, cubriremos los gastos de envío para la devolución y el envío del artículo correcto.
EXCEPCIONES
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de reembolsos por razones de higiene, como ropa interior, trajes de baño o cualquier artículo que haya sido desprecintado o usado. Esta política no aplica si el producto es defectuoso.
PRODUCTOS DE OUTLET O PROMOCIONES
Los productos de Outlet o en promociones no son reembolsables, pero pueden ser cambiados por otro producto dentro de la misma categoría o valor, siempre que cumplan con los términos de nuestra política de cambios.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si no adquiriste el producto en nuestra tienda online o tienes dudas sobre nuestra política de cambios, lamentamos no poder ofrecerte asistencia ni compensación. Para cualquier consulta, estamos disponibles en [email protected].